У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после даты заказа, чтобы запросить возврат. Вы получите кредит магазина на общую сумму за вычетом стоимости доставки. Стоимость доставки является обязанностью Заказчика.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки. Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@renaihair.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку обратной доставки (за дополнительную плату), а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются..
Вы также можете отправить обратно свою посылку с собственной транспортной этикеткой, однако мы настоятельно рекомендуем отслеживать ее, поскольку мы не несем ответственности за недостающие посылки, возвращенные нам. По любым вопросам возврата вы всегда можете связаться с нами по адресу info@renaihair.com info@renaihair.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее. Если вы получили товар, но не проверили его до назначенного времени, мы не несем ответственности за дополнительные расходы на доставку, связанные с исправлением вашего заказа. Для любого обмена будет использоваться первоначальный оплаченный способ доставки.
Исключения / Невозвратные товары
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со распродажи или подарочных карт.
Обмены
Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Дефектная продукция/Процесс проверки
В случае, если вы или ваш клиент считаете, что существует дефект, пожалуйста, прочитайте ниже.
Наш процесс проверки волос не распространяется на наращенные волосы, которые подвергались следующим условиям::
Химическая обработка
Воздействие океана или хлора
Разрезание уточной системы, связанной вручную
Резка уточных нитей, связанных вручную
Любое применение краски для волос, тонеров, фиолетовых шампуней или химической обработки Renai Hair Extensions аннулирует любую возможность проверки и обмена товара. При любой жалобе вы должны вернуть не менее 50% волос на проверку. Волосы будут проверены и оценены, чтобы определить, является ли это заводским дефектом или неправильным использованием продукта пользователем. Чтобы иметь право на наши претензии по поводу проблем с волосами, вы должны приобрести нашу продукцию непосредственно у h. У вас возникли проблемы с покупкой волос? Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:
Процедура рассмотрения претензий по поводу проблем с волосами:
1) Стилист заполняет форму претензии по поводу проблем с волосами.
*Прежде чем приступить к заполнению формы претензии по продукту, подготовьте счет-фактуру дистрибьютора (если применимо), подтверждающие изображения и номер вашего заказа..
2) После рассмотрения формы мы разрешим вам вернуть не менее 50% дефектных волос на проверку, если это необходимо..
3) Мы оцениваем образец волос и связываемся со стилистом для дальнейших действий..
Любая проблема будет решена, если вы свяжитесь с нами !
| Политика возврата | Покупатель оплачивает стоимость доставки | Продавец оплачивает стоимость доставки | Фото предоставлено | Возможен обмен | Коммуникация |
| Не нравится/не подходит | √ | Свяжитесь с нами через 2-3 дня | |||
| Изменить цвет стиля | √ | Свяжитесь с нами через 2-3 дня | |||
| Доставка неправильных товаров | √ | √ | √ | Свяжитесь с нами через 2-3 дня | |
| Проблема качества | √ | √ | √ | Свяжитесь с нами через 2-3 дня | |
| Искусственная причина | × | × | × | Неприемлемо |
Деньги будут возвращены в течение 3-4 рабочих дней после того, как мы вернем волосы в первоначальном состоянии.
Следующие ниже продукты не подлежат возврату/обмену.
1) Двухцветный цвет, смешанный цвет, цвет фортепиано и другие красочные наращивания волос
2) Наращивание волос по индивидуальному заказу по фото или видео клиента
3) Специальное наращивание вьющихся волос по индивидуальному заказу
4) Товары специального предложения не подлежат возврату или обмену.
Чтобы начать возврат, сначала свяжитесь со своим торговым представителем в течение 24 часов после получения прически. Время: понедельник – суббота, 8:00–17:30, воскресенье: выходной.
