Продукты, потерянные или поврежденные при транспортировке: Все поставки предоставляются на условиях FOB (бесплатно на борту) и отправляются с нашего склада, расположенного в Циндао, Китай. Мы не можем гарантировать работу наших перевозчиков. Мы поможем нашим клиентам устранить любые недостатки сторонних служб доставки, но мы не несем ответственности за такие недостатки. Мы рекомендуем клиентам подписаться на страхование посылки при оформлении заказа через Route
время обработки
Обработка вашего заказа займет 7-10 рабочих дней, независимо от способа доставки, выбранного при оформлении заказа. Мы отправляем с понедельника по пятницу, кроме выходных и праздников. Мы не можем гарантировать доставку в субботу, даже если ваша доставка повышена до экспресс-доставки. После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания. Обновление может занять до 48 часов. Если вы не видите электронное письмо с подтверждением доставки в своем почтовом ящике, дважды проверьте папку «Нежелательная почта», «Спам» или «Акции». Расходы на стандартную и экспресс-доставку, а также любые другие сборы третьих сторон, такие как страхование доставки, не подлежат возврату. Мы не можем нести ответственность за любые задержки, вызванные перевозчиком. Обратите внимание, что если предоставлены неточные или неполные адреса или если в вашем заказе есть непроверенные данные, это может задержать обработку еще на 1-2 рабочих дня. Мы рекомендуем всем клиентам тщательно проверять информацию о доставке и выставлении счетов перед оформлением заказа, чтобы избежать возможных задержек. Ваша посылка может требовать или не требовать подписи. Большинство посылок доставляются в почтовый ящик или к входной двери по указанному адресу, однако курьер доставки должен решить, безопасно ли оставлять посылку на открытом воздухе. Если они сочтут это небезопасным, они оставят посылку в местном почтовом отделении или перенесут другую доставку. Наша лучшая рекомендация — ввести адрес доставки, по которому вы или кто-то другой сможете принять посылку (рабочий адрес или адрес друга).
Международные пошлины и налоги
Великобритания, Германия, Австралия, Франция, ОАЭ, Швейцария, Европа Ваш заказ будет отправлен DDP (доставка с оплатой пошлины) с нашего склада в Циндао, Китай (США) экспресс-доставкой DHL (3-5 рабочих дней для доставки). В стоимость включены все пошлины и налоги, что гарантирует отсутствие дополнительных сборов на момент доставки.
Другой международный
При оформлении заказа у вас будет возможность внести предоплату пошлин и налогов. Если вы решите не вносить предоплату, ваш заказ будет отправлен DDU (доставка без оплаты пошлины) с нашего склада в Циндао, Китай. Таким образом, при доставке с вас могут взиматься пошлины, сборы и налоги на импорт. Эта плата определяется вашим местным таможенным органом и должна быть оплачена местному перевозчику или правительству, чтобы получить ваш заказ. Компания RENAIHAIR не взимает эти сборы. Если вы предварительно оплатите свои пошлины и налоги при оформлении заказа (что рекомендуется RENAI Hair для обеспечения бесперебойной доставки), ваш заказ будет отправлен DDP (доставка с оплатой пошлины), что гарантирует отсутствие дополнительных сборов на момент доставки.
Отказ от ответственности за неверный адрес
Покупатель несет ответственность за правильность ввода адреса доставки. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить обработку и доставку, поэтому существует очень небольшой промежуток времени для отмены/изменения вашего заказа или изменения адреса вашего заказа. Если вы решите отменить заказ или изменить адрес доставки, напишите нам по адресу Info@renaihair.com сразу после размещения заказа. Мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения, однако мы не можем гарантировать, что сможем это сделать, поскольку существуют разные сроки, в течение которых мы можем это сделать. Если нашей команде уже слишком поздно отменить ваш заказ, вы можете вернуть его нам после его получения. Единственное, что мы можем сделать, это подождать, чтобы увидеть, будет ли посылка возвращена нам. Если товар будет возвращен на наш склад, мы сможем отправить его по правильному адресу или предоставить вам полный возврат средств. Дополнительные расходы на доставку: если вы повысили категорию доставки и посылка была возвращена нам из-за неправильного адреса, и если вы хотите вернуть деньги, вам не будут возмещены расходы на доставку при повышении класса обслуживания.
Доставлено, но не доставлено
Все наши поставки включают отслеживание с подтверждением доставки. Если информация об отслеживании подтверждает, что товар был доставлен по адресу вашего заказа, но вы не получили свой заказ, прочтите эту статью, чтобы узнать, как найти посылку. Также просим связаться с курьерами по номерам для выяснения данного вопроса.
Мы не можем нести ответственность за посылки, в которых в информации об отслеживании указано, что посылка была доставлена на адрес вашего заказа. Мы также рекомендуем нашим клиентам из США подписаться на страхование посылок при оформлении заказа через Route. Если вы ранее сталкивались с потерей или кражей посылок там, где вы проживаете, мы рекомендуем вам вместо этого доставить посылку на рабочий адрес, чтобы гарантировать, что вы получите ее в целости и сохранности.
